El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://verbalat.com (en adelante, el “Sitio”), así como la contratación y prestación de los servicios profesionales de traducción y revisión de documentos ofrecidos por TRADUCCIONES LEGALEX, S.A. DE C.V., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, que opera bajo el nombre comercial “VERBALAT” (en adelante, “VERBALAT” o “la Empresa”), con domicilio en Calle Mariano Escobedo, número 375, Departamento 1403, Piso 14, Colonia Bosque de Chapultepec I Sección, C.P. 11580, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Al ingresar, navegar o utilizar el Sitio, así como al contratar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos, el Aviso de Privacidad, y cualquier otro documento legal complementario publicado en el Sitio.
La aceptación de estos Términos constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y VERBALAT.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, los formularios de contacto o cualquier otro medio de contratación digital o presencial de los servicios ofrecidos por VERBALAT.
El acceso y uso del Sitio implican además el cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas aplicables en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, confidencialidad, comercio electrónico y protección al consumidor.
1.- ALCANCE DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos son de aplicación general para todos los usuarios del Sitio, sin importar el medio de acceso (computadora, tableta, dispositivo móvil u otro), e incluyen tanto a personas físicas como morales que soliciten o contraten servicios de VERBALAT.
VERBALAT se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
El uso continuo del Sitio o de los servicios con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación tácita y expresa de los nuevos términos.
Asimismo, el usuario reconoce que los servicios proporcionados por VERBALAT constituyen servicios profesionales de traducción y revisión de carácter especializado, por lo que no se rigen por las disposiciones de compraventa de bienes de consumo, sino por las reglas aplicables a la prestación de servicios profesionales conforme al Código de Comercio y la legislación civil mexicana.
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
VERBALAT ofrece servicios profesionales de traducción, revisión, corrección, adaptación y localización de textos en distintos idiomas, niveles de especialización y sectores profesionales. Todos los servicios se prestan bajo altos estándares de calidad lingüística, precisión terminológica y confidencialidad, conforme a las mejores prácticas internacionales del sector de traducción profesional.
2.1 Modalidades de contratación
Los servicios pueden contratarse a través de dos modalidades principales:
- Paquetes predefinidos: VERBALAT pone a disposición paquetes disponibles en el Sitio con rangos de palabras, características específicas y tarifas establecidas.
El usuario puede seleccionar el paquete que mejor se adapte a sus necesidades directamente desde el Sitio, calcular el monto correspondiente y proceder con el pago seguro en línea. - Cotización personalizada: En caso de documentos con formatos complejos, contenido altamente técnico o requerimientos especiales (certificaciones, formato específico, confidencialidad reforzada, etc.), el usuario puede solicitar una cotización personalizada mediante el formulario de contacto o correo electrónico.
En estos casos, VERBALAT evaluará el material, volumen y plazos solicitados, y enviará una propuesta formal de servicio al cliente.
2.2 Limitaciones del servicio
- Los servicios de VERBALAT no incluyen revisión legal, técnica o médica del contenido, ni certifican la validez jurídica de los documentos traducidos, salvo que expresamente se contrate como traducción certificada.
- VERBALAT no se hace responsable de errores u omisiones en el documento original que afecten la fidelidad de la traducción.
- El cliente es responsable de verificar la exactitud de los nombres propios, cifras, fechas o terminología antes de su uso o publicación.
- Las traducciones y revisiones se consideran servicios intelectuales, y no están sujetas a devolución una vez iniciado el proceso, conforme a lo dispuesto por el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.3 Compromiso de calidad
VERBALAT garantiza la prestación de sus servicios conforme a estándares de precisión, confidencialidad y puntualidad, asegurando:
- Revisión interna de calidad antes de la entrega final.
- Asignación de traductores con experiencia comprobada en la materia del texto.
- Cumplimiento estricto de plazos acordados y atención personalizada durante todo el proceso.
- PROCESO DE CONTRATACIÓN
El usuario podrá contratar servicios mediante el llenado de formularios disponibles en el Sitio o a través de comunicación directa con VERBALAT.
El proceso general comprende:
- Selección del servicio o paquete.
- Envío del documento o información a traducir o revisar.
- Confirmación del presupuesto y condiciones.
- Realización del pago correspondiente.
- Confirmación de recepción y asignación del proyecto.
Importante: Una vez efectuado el pago, el equipo de VERBALAT se pondrá en contacto con el cliente para revisar el documento y confirmar detalles antes de iniciar la traducción o revisión.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los servicios están expresados en pesos mexicanos (MXN) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, salvo indicación en contrario.
Los pagos se podrán realizar únicamente mediante tarjeta de crédito o débito, a través de las plataformas de pago seguras habilitadas en el Sitio.
VERBALAT no almacena datos de tarjetas; todo el procesamiento se realiza mediante pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS.
- CONFIDENCIALIDAD DE LOS DOCUMENTOS
VERBALAT reconoce que la confianza de sus clientes es un elemento esencial en la prestación de sus servicios. Por ello, garantiza la confidencialidad absoluta de todos los documentos, archivos, textos, imágenes o materiales que los usuarios proporcionen con motivo de la contratación de los servicios de traducción, revisión o corrección de estilo.
5.1 Uso exclusivo para el servicio contratado
Todos los documentos y archivos enviados por el cliente serán utilizados única y exclusivamente para el desarrollo, ejecución y entrega del servicio solicitado.
VERBALAT no empleará el contenido de dichos materiales para fines distintos a los expresamente autorizados por el cliente ni los integrará a bases de datos públicas o privadas con finalidades comerciales, académicas o publicitarias.
5.2 Compromiso del personal y colaboradores
El personal de VERBALAT, así como sus traductores, revisores, correctores y cualquier colaborador externo que participe en el proceso, se encuentran sujetos a acuerdos formales de confidencialidad y no divulgación, los cuales establecen de manera expresa la obligación de mantener en secreto toda la información a la que tengan acceso durante la prestación del servicio.
Además, todos los colaboradores reciben capacitación constante en materia de protección de datos y manejo seguro de información, con el fin de reforzar el compromiso ético y profesional de la empresa.
5.3 Protección tecnológica y almacenamiento seguro
VERBALAT aplica medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información confidencial de sus clientes, incluyendo:
- Transmisión segura de archivos mediante canales cifrados o plataformas protegidas.
- Acceso restringido únicamente al personal autorizado.
- Almacenamiento temporal en servidores y equipos protegidos por firewalls y contraseñas seguras.
- Eliminación definitiva de archivos y respaldos una vez concluido el proyecto, mediante procedimientos de borrado seguro.
Cuando la naturaleza del proyecto lo requiera, VERBALAT puede ofrecer mecanismos de entrega y recepción cifrada o mediante repositorios privados para garantizar una protección reforzada.
5.4 No divulgación a terceros
VERBALAT no compartirá, venderá ni divulgará los documentos, su contenido o la información derivada de ellos a ningún tercero ajeno al proceso, salvo que:
- Exista una obligación legal expresa emitida por autoridad competente; o
- El cliente autorice por escrito el uso o comunicación de los documentos con un propósito específico.
En caso de requerimientos legales o judiciales, VERBALAT notificará al cliente —en la medida que la ley lo permita— antes de entregar cualquier información, garantizando transparencia en todo momento.
5.5 Eliminación y conservación de archivos
Una vez concluido el proyecto y confirmada la recepción del servicio por parte del cliente, VERBALAT procederá a eliminar de manera segura todos los archivos, materiales y copias relacionadas con el proyecto, salvo aquellos que deban conservarse por motivos legales, fiscales o administrativos.
En ningún caso se conservarán documentos por un plazo mayor al estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del servicio.
5.6 Responsabilidad ética y profesional
VERBALAT asume un compromiso ético y profesional con cada cliente, garantizando que toda la información que se le confíe —sin importar su naturaleza, volumen o idioma— será tratada con el mismo nivel de reserva y discreción que en ámbitos jurídicos o corporativos.
El respeto por la privacidad, la integridad de los documentos y la protección de la información son pilares fundamentales de la filosofía de VERBALAT.
- ENTREGA Y FORMATO DE LOS SERVICIOS
Las entregas se realizarán en formato digital (Word, PDF o editable) según el servicio contratado.
Los tiempos de entrega se determinarán con base en:
- El número de palabras del documento.
- El nivel de especialización.
- La urgencia solicitada.
VERBALAT se compromete a respetar los plazos acordados y comunicar oportunamente cualquier circunstancia que pudiera retrasar la entrega.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales, contenidos, marcas, logotipos, textos, diseños, imágenes y elementos del Sitio son propiedad de VERBALAT o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
El usuario no podrá:
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio.
- Usar el nombre o logotipos de VERBALAT sin autorización expresa y por escrito.
- Publicar o redistribuir materiales elaborados por VERBALAT con fines comerciales.
- RESPONSABILIDAD LIMITADA
VERBALAT se compromete a entregar traducciones precisas y de alta calidad, sin embargo:
- No asume responsabilidad por interpretaciones subjetivas o errores derivados de ambigüedades en los textos originales.
- No garantiza la validez legal de los documentos traducidos, salvo en los casos en que se especifique traducción certificada.
- No será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o los servicios.
- MODIFICACIONES
VERBALAT podrá modificar en cualquier momento los precios, condiciones o características de los servicios, así como los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier cambio será publicado en https://verbalat.com y entrará en vigor en la fecha indicada. El uso posterior del Sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
- CONTACTO
Si tienes dudas, aclaraciones o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: informacion@verbalat.com
Domicilio: Calle Mariano Escobedo, número 375, Departamento 1403, Piso 14, Colonia Bosque de Chapultepec I Sección, C.P. 11580, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.